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Réduire le délai d’ouverture de compte de clients Particuliers (avec un niveau faible niveau de risque)

d’une banque de 30 jours à 3 jours ouvrés

How We Solve This Project

En utilisant la démarche DMAIC pour identifier les goulets d’étranglement de vérification et de validation. En optimisant ces processus et en automatisant les tâches répétitives, nous avons réussi à réduire le délai de contrôle des dossiers par l’équipe back office de 48 heures à 24 heures, et nous avons également réduit le délai de création de compte et de génération de RIB de 7 jours à 24 heures.

Les banques peuvent améliorer l'efficacité de leur processus d'ouverture de compte client et offrir une meilleure expérience à leurs clients.